Доброе время суточек всем дорогим читателям блога У З Н А Й.
Каждый раз когда мы делаем покупку в магазине, у нас есть полная уверенность, что мы покупаем новую вещь. Но так ли это на самом деле? Я много раз слышал, как люди брали ноутбук, затем при ремонте видно было, что он уже был в употреблении или выносили будто последнею вещь с витрины, а корпус весь поцарапанный, понятно, что им пользовались сами продавцы. Был такой момент и я сам обжегся на покупке фотоаппарата.
ПОКУПКА НОВОГО ФОТОАППАРАТА
Всё дело в том, что я имею опыт в фото деле. С 1 класса ходил на фото — кружок с чёрно — белым фотоаппаратом
СМЕНА 8М. Когда родился сын, приобрёл первую мыльницу на цветной плёнке КОДЕК, а когда появились цифровые фотоаппараты, то естественно стал к ним присматриваться. Вот настал тот день когда я пошёл его покупать, выбор сделал в магазине Алсер, а фотоаппарат Panasonic, как сейчас помню за 35.000 тенге.
Поломка нового фотоаппарата
Купил. Дома фоткаемся, радуемся. Проходит около 1 месяца и фотоаппарат сломался, никто не ронял, не ударял. Просто дисплей показывал полосы. Подумал, что в дисплее кристаллы потекли или пикселя погорели, но дело в том, что эти полосы и на снимках были, а это значит, что проблема с матрицей. Понёс в ремонт, фотоаппарат то на гарантии, но вот удивление, когда в мастерской стали меня упрекать, что я уже в нём лазил. Я очень люблю в лазить во внутренности новой вещи, но стараюсь это делать после гарантии, а не до! Так и в данном случае, я во внутрь фотоаппарата не лазил. Мне мастер показывает внутри самопальную пайку, там ежу понятно, что в реале, его уже паяли ручным паяльником и кривыми руками. По этой простой причине в гарантии мне отказывают, а за ремонт (точнее замену) матрицы запросили стоимость 25.000 тенге, это практически такой же новый фотоаппарат. Что делать?
Претензия в магазине
Первая претензия от меня в сам магазин Алсер, а сам думаю сейчас отправят они меня на хер и скажут, как в мастерской, типа сам залез. Но вот меня что удивило, там в магазине меня приняли абсолютно спокойно и даже никого не возмутило это действие. Значит в этом магазине уже были случаи похожие! У меня приняли заявление, где я указал на замену нового. Документы отправили в Алматы на рассмотрение.
- Прошла неделя, приходит ответ: Заменить на такой же. Казалось бы — Клева! Дело в шляпе! Но оказывается, что ад только начался. Такого же фотоаппарата, в магазине нет! Берите другой. А другой самый дорогой не превышающий моей суммы 35.000 тенге, это 18.000 тенге, причём разницу мне доплачивать не будут, тупо только обмен. Прикольно, мне подсунули б/у фотоаппарат, за 35.000 косарей, а теперь я, должен купить другой за эту же сумму, но с ценой 18.000 косарей. Вот это развод! К тому же, я был даже не согласен на доплату этой разницы, потому как за 18.000 мне и даром был не нужен (не устраивал по характеристикам).
- Начинаем всё сначала, новое заявление, новые условия. Я пишу отказ от обмена и требую возврат денег все 100%, что бы купить в другом магазине. Ждём неделю ответа с Алматы и получаю ответ: Отказать. Никакого возмещения денег, только обмен! Коротко и ясно.
Жалоба на магазин
Я обращаюсь в общество по защите прав потребителя, а точнее будет звучать общество жуликов. Те звонят в
магазин угрожают директору проверками, если он мне не поменяет фотоаппарат, само собой он согласен, он и был то не против изначально. Прихожу в к директору магазина, а он за своё старое, выбирай, что есть! Вижу ситуация в тупике, предлагаю свой третий вариант: я выбираю дороже с доплатой разницы со своей стороны. Опять новое заявление, опять ждём неделю ответ с Алматы. Приходит согласие: Разрешить. Вместе с директором смотрим витрину, а там самый дешёвый после моей суммы 35.000 тенге идёт 70.000 тенге. Такой мне дорогой и не по карману, доплачивать ещё 35.000 штук, нет возможности, да и не нужен мне такой полу профессиональный.
- Директор говорит, что через недельку ожидается новый завоз фотоаппаратов. Ждём ещё недельку. Прихожу, смотру, но новый завоз, ничем ни отличается от старого, то-есть новые модели появились, а цены старые с резким скачком от 18.000 до 70.000.
Покупка в интернет магазине
Делать нечего, предлагаю директору ещё вариант: я ищу в интернет магазине модель которую хочу, он её
заказывает и привозит мне. На удивление, он сразу соглашается, причём принимает решение сам, без участия Алматы, но только магазина их фирмы, то-есть в Алсер. Я дома набрал в Интернете, их магазин, город выбрал Алматы (там самый большой выбор), а не свой Павлодар и на хожу то, что меня устраивает за 45.000 тенге и того, мне надо доплатить 10.000, но так как заказ идёт через интернет магазин, а там цены меньше, то его цена 42.000 и мне остаётся доплатить 7.000 тенге.
Снова в магазин, показываю ему желаемую модель и снова жду неделю, когда привезут. Звонит он мне на сотовый и говорит, что привезли. Ну я радуюсь, наконец-то, а дело в пятницу вечером. Прихожу и меня удивляют, а давайте мы вам деньги отдадим ваши 35.000 тенге, а ваш новый фотоаппарат, оставим у себя? Вы же хотели деньги. Заметили как мутят? Как вы думаете, что я им ответил? Я им дулю скрутил молча и директору под нос поставил её.
Короче фотоаппарат мне отдать опять не могут, надо его оформить, а суббота и воскресенье выходной, приходи типа в понедельник, но меня так это задолбало уже всё, что я выставил свои требования такие:
Требования к магазину
- Фотоаппарат я старый оставляю у вас.
- Новый забираю сейчас.
- Разницу 7000 оставляю сейчас.
- В понедельник приду и забираю готовые оформленные документы с гарантией.
Вроде заткнулись и нехотя согласились. Но и это ещё не всё!
- В субботу звонит мне директор и слёзно умоляет вернуть новый фотоаппарат, к ним приехал ревизор и если он не увидит наличие этого фотоаппарата, то его оштрафуют. К сожалению за столь долгое мозгодёрство, я тупо сказал, что не могу, потому как уехал за город и приеду только в понедельник вечером, когда будут готовы документы.
Итоги после покупки фотоаппарата в магазине
Приехал я в понедельник вечером, как и обещал, на удивление всё документы были оформлены, мне их отдают и томным взглядом провожают до выходной двери. На этом эта история слава богу закончилась и я пользуюсь этим фотоаппаратом уже шестой год. Кстати все ролики которые я снимаю для своих статей, сделаны именно этим фотоаппаратом. Вот и доверяй после этого магазинам и их сервису.
С этой истории можно много сделать уроков и выводов, но одно точно я применяю до сих пор: Именно с того дня, я стараюсь покупать технику не в магазинах, а интернет магазинах, все плюсы перечислять не буду, я снял видеоурок на эту тему, там всё и рассказываю и поясняю на примере магазина бытовой техники Мечта. Удачных, вам покупок!
P.S. Я в магазине Алсер, я с тех пор ничего больше не покупаю, да и вам не советую. Хотя по правде сказать, где гарантии, что такой казус, не может случится и в другом магазине?